Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini, kami menerima pembayaran via kartu kredit, transfer bank, Shopee Pay, QRIS dan GoPay.
Apa ada batas waktu untuk membayar?
Batas waktu pembayaran maksimal 90 menit setelah order dibuat.
Apakah perlu mengonfirmasi setelah melakukan pembayaran?
Semua pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem.
Bagaimana Kalo Saya berubah pikiran setelah melakukan pembayaran. Apa pesanan dapat dibatalkan?
Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran. Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.
Pengiriman
Kapan pesanan saya akan diproses?
Untuk pesanan yang masuk sebelum jam 4 dengan pembayaran yang terverifikasi akan diproses di hari yang sama (tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional).
Kapan Pesanan saya sampai kerumah?
Proses pengiriman membutuhkan waktu 1-2 hari untuk wilayah Jabodetabek serta 3-5 hari untuk wilayah lainnya.
Apa jasa kirim yang digunakan?
Reguler kita pake JNT express, JNE express, Anteraja, dan sebagainya
Instant kita pake GOJEK, GRAB, PAXEL dan sebagainya.
Internasional kita pake FedEx, JANLO, DHL dan sebagainya.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Nomor resi pengiriman akan dikirimkan melalui email yang terdaftar pada akun Ayzara kamu, resi tersebut berupa link yang bisa kamu klik menuju halaman pelacakan pengiriman.
Paket saya belum sampai lebih dari waktu biasanya. Apa yang bisa saya lakukan?
Segera hubungi kami untuk bantuan mengecek keberadaan paketmu dengan chat WhatsApp di nomor +62 821-2634-1536. Customer service kami akan dengan senang hati membatu kendala kamu ya! (Senin – Sabtu, 09.00 – 17.00 WIB).
Penukaran Produk
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Silahkan hubungi +62 821-2634-1536 dan kami akan membantu proses penukaran barang secepatnya.
Jika saya tidak puas dengan kualitas produk, bisakah saya mengembalikan atau menukarnya?
Mengembalikan atau menukar produk hanya dapat diterima jika kesalahan dilakukan oleh pihak team ayzara.
Penukaran produk hanya berlaku untuk produk yang sama. Jika ingin tukar dengan produk dan size yang berbeda, kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan invoice, dan anda dapat melakukan pemesanan ulang melalui website.
Berapa lama proses penukaran produk?
Penukaran barang akan diproses dalam jangka 7 hari kerja setelah paket tiba di gudang kami.